Syarat dan Ketentuan Penggunaan

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana ditetapkan:

2. Penerimaan Ketentuan

2.1 Dengan mendaftar akun, mengklik 'Saya Setuju', atau dengan cara apa pun menggunakan Layanan, Klien dan Pengguna menyatakan:

• Telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini secara penuh
• Memiliki kapasitas hukum dan kewenangan untuk mengikatkan dirinya atau entitas yang diwakilinya
• Menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini

2.2 Jika Anda bertindak atas nama perusahaan atau entitas hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat entitas tersebut.

3. Deskripsi Layanan

3.1 Ailesh Plus menyediakan platform manajemen data lingkungan berbasis web yang mencakup:

• Modul pengolahan dan manajemen data lingkungan mentah
• Dashboard dan visualisasi data lingkungan
• Pembuatan laporan compliance dan sustainability
• Fitur kustomisasi sesuai kebutuhan spesifik klien

3.2 Layanan Personal Assistant: Dalam model ini, tim AP yang terlatih akan secara aktif membantu klien dalam:

• Pengolahan dan validasi data mentah lingkungan klien
• Penyusunan laporan compliance dan sustainability
• Asistensi teknis dan konsultasi penggunaan platform

3.3 Alur Onboarding Standard: Klien baru akan melalui tahapan: (i) Penyusunan PRD, (ii) Proses kustomisasi platform, (iii) Pelatihan pengguna, (iv) Go-live dan layanan reguler.

3.4 AP berhak melakukan perubahan, pembaruan, atau penghentian fitur tertentu dengan pemberitahuan yang wajar kepada Klien.

4. Akun dan Keamanan Akses

• 4.1 Klien bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun seluruh Pengguna yang diberi otorisasi.
• 4.2 Klien wajib segera memberitahu AP jika terdapat akses tidak sah atau dugaan pelanggaran keamanan akun.
• 4.3 Jumlah Pengguna yang dapat mengakses Platform dibatasi sesuai paket berlangganan yang berlaku.
• 4.4 Klien dilarang berbagi kredensial akun antar individu atau memungkinkan pihak yang tidak berwenang mengakses Platform.

5. Kewajiban dan Tanggung Jawab Klien

5.1 Klien berkomitmen untuk:

• Menggunakan Platform sesuai dengan dokumentasi resmi dan ketentuan penggunaan yang berlaku
• Memastikan keakuratan dan kelengkapan data yang diunggah ke Platform
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam penggunaan Platform
• Memberikan informasi yang benar dan lengkap untuk keperluan kustomisasi (PRD)
• Memastikan seluruh Pengguna yang diberi akses memahami dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini

5.2 Klien dilarang untuk:

• Melakukan reverse engineering, decompiling, atau memodifikasi Platform
• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau tidak sah
• Mengunggah data yang mengandung malware, virus, atau kode berbahaya
• Mengganggu atau mencoba merusak keamanan atau integritas Platform
• Mengakses data Klien lain melalui Platform
• Mengalihkan atau mensublisensikan hak penggunaan Platform kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis AP

6. Kewajiban Ailesh Plus

6.1 AP berkomitmen untuk:

• Menyediakan Platform sesuai spesifikasi yang disepakati dalam perjanjian berlangganan
• Menjaga kerahasiaan dan keamanan Data Klien sesuai DPA yang berlaku
• Memberikan dukungan teknis sesuai Service Level Agreement yang berlaku
• Memberitahu Klien atas perubahan material pada Layanan dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari
• Melakukan backup data Klien secara berkala

7. Hak Kekayaan Intelektual

• 7.1 Kepemilikan Platform: AP memiliki dan mempertahankan seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk kode sumber, desain, algoritma, dan dokumentasi.
• 7.2 Kepemilikan Data Klien: Seluruh Data Klien yang diunggah ke Platform adalah dan tetap menjadi milik eksklusif Klien. AP tidak mengklaim kepemilikan atas Data Klien.
• 7.3 Lisensi Penggunaan: AP memberikan kepada Klien lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Platform selama Masa Berlangganan semata-mata untuk keperluan bisnis internal Klien.
• 7.4 Kustomisasi: Segala kustomisasi yang dikembangkan AP berdasarkan PRD Klien adalah milik AP, kecuali disepakati lain secara tertulis. Klien mendapatkan lisensi penggunaan atas kustomisasi tersebut selama masa berlangganan aktif.

8. Harga, Pembayaran, dan Perpajakan

• 8.1 Biaya berlangganan dan layanan ditetapkan dalam Order Form atau perjanjian komersial terpisah antara AP dan Klien.
• 8.2 Faktur akan diterbitkan sesuai jadwal yang disepakati. Klien wajib melakukan pembayaran dalam 30 hari sejak tanggal faktur.
• 8.3 Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda keterlambatan sebesar 2% per bulan dari jumlah yang tertunggak.
• 8.4 AP berhak menangguhkan akses Klien jika terdapat keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari setelah pemberitahuan.
• 8.5 Seluruh harga belum termasuk PPN dan pajak lainnya yang berlaku sesuai peraturan perpajakan Indonesia.

9. Jangka Waktu dan Pengakhiran

9.1 Perjanjian ini berlaku sejak tanggal efektif yang tercantum dalam Order Form dan berlanjut selama Masa Berlangganan yang disepakati.

9.2 Perpanjangan Otomatis: Kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan tidak memperpanjang minimal 60 hari sebelum berakhirnya Masa Berlangganan, perjanjian akan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama.

9.3 Pengakhiran dengan Sebab: Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis jika:

• Pihak lain melakukan pelanggaran material atas perjanjian ini dan gagal memperbaikinya dalam 30 hari sejak pemberitahuan
• Pihak lain mengalami kepailitan, likuidasi, atau ketidakmampuan membayar

9.4 Kewajiban Pasca-Terminasi:

• AP akan menyediakan Data Klien untuk diunduh dalam format standar selama 30 hari setelah terminasi
• Setelah periode ekspor berakhir, AP akan menghapus seluruh Data Klien secara permanen
• Klien wajib melunasi seluruh tunggakan pembayaran

10. Batasan Tanggung Jawab

10.1 AP tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
• Kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang bisnis
• Kerusakan yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai ketentuan
• Gangguan layanan akibat force majeure

10.2 Total tanggung jawab kumulatif AP kepada Klien dalam periode dua belas (12) bulan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan Klien kepada AP selama periode tersebut.

10.3 Batasan di atas tidak berlaku untuk: (i) pelanggaran kerahasiaan data yang disengaja, (ii) kecurangan atau kelalaian besar, (iii) kewajiban yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

11. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

• 11.1 Klien setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan AP dari segala klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari: (i) pelanggaran Klien atas perjanjian ini, (ii) pelanggaran hukum yang berlaku oleh Klien, (iii) klaim bahwa Data Klien melanggar hak pihak ketiga.
• 11.2 AP setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Klien dari klaim bahwa Platform melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga.

12. Kerahasiaan

• 12.1 Kedua pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan seluruh Informasi Rahasia yang diterima dari pihak lain dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
• 12.2 Kewajiban kerahasiaan berlaku selama Masa Berlangganan dan 3 tahun setelahnya.
• 12.3 Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang (i) sudah bersifat publik bukan karena pelanggaran; (ii) diterima secara sah dari pihak ketiga; (iii) wajib diungkapkan berdasarkan hukum.

13. Force Majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya akibat kejadian di luar kendali wajar pihak tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, pemadaman listrik masif, serangan siber skala besar, perubahan regulasi, atau gangguan infrastruktur internet nasional.

14. Perlindungan Data

Pemrosesan Data Klien oleh AP diatur dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini. Dalam hal terjadi konflik antara perjanjian ini dan DPA mengenai hal-hal terkait perlindungan data, maka ketentuan DPA yang berlaku.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

• 15.1 Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
• 15.2 Para pihak sepakat untuk berusaha menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam jangka waktu 30 hari.
• 15.3 Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, atau melalui Pengadilan Negeri Sleman, sesuai pilihan pihak yang mengajukan gugatan.

16. Ketentuan Umum

• 16.1 Keterpisahan: Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
• 16.2 Keseluruhan Perjanjian: Syarat dan Ketentuan ini, bersama Order Form, DPA, SLA, dan lampiran terkait, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai layanan AP.
• 16.3 Perubahan: AP berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan efektif merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.
• 16.4 Pengalihan: Klien tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya tanpa persetujuan tertulis AP. AP dapat mengalihkan perjanjian ini kepada penerus atau afiliasi.

Dengan menggunakan platform Ailesh Plus, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.